現在EC通販市場において、消費者の重視するポイントが、購買行動における「顧客体験、企業との対話」
にも価値を置くように変化しています。
消費者のリピーター化・ファン化のために重要となる、コンタクトセンターシステムの活用方法としてOKIの
「CTstage」とW2の「W2 Unified／W2 Repeat」による顧客体験のアップグレードについて解説します！
| 日時 | 2025年7月31日（木）14時00分 ～ 16時30分（開場 13時30分） ※お申し込みは 7月30日(水)まで |
|---|---|
| 会場 |
福岡市中央区天神1-11-1 ONE FUKUOKA BLDG.6F
092-751-2740
 福岡市地下鉄空港線「天神」駅直結 |
| 参加費 | |
| 定員 | 福岡会場 50名、Zoom 100名 |
| 対象 | |
| 主催 | 沖電気工業株式会社 |
| 共催 | |
| 協賛 | |
| 内容 | ■14:00～14:10 開会挨拶 OKI 営業企画部九州支社長 山口 和徳 ■14:10～15;00 Session1：EC年商10億円突破のデータから学ぶ 「新規獲得」と「顧客ロイヤリティ」の両立戦略 Ｗ２株式会社 セールス＆マーケティング本部 マーケティング部 部長 樽澤 寛人 ■15:10～16:00 Session2：EC通販市場における顧客体験の革新へ ～カギとなるコンタクトセンターの役割とは？～ デモンストレーション OKI コンポーネントプロダクツ事業部 IoT統括部 コンタクトセンターマーケティング部 マーケティングチーム エキスパート 長谷部 孝典 ■16:00～16:10 質疑応答 |
| 備考 |
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